Tematem przewodnim wydarzenia było tworzenie, zarządzanie i rozwój CUW w zakresie wyzwań, jakie czekają samorządy, wdrożonych innowacji i wskazania dobrych praktyk w działalności CUW. Uczestnikami Forum byli wójtowie, burmistrzowie, prezydenci, sekretarze, skarbnicy, naczelnicy wydziałów oraz dyrektorzy samorządowych centrów usług wspólnych, centrów usług oświatowych i informatycznych, jak również innych jednostek organizacyjnych.
Wydarzenie było doskonałą okazją do zdobycia wiedzy, a uczestnicy obecni w Warszawie mieli wyjątkową okazję nawiązania nowych kontaktów oraz wymiany doświadczeń z praktykami i ekspertami w dziedzinie Centrów Usług Wspólnych.
Konferencja rozpoczęła się od wystąpień przedstawicieli Ministerstwa Finansów: Zbigniewa Stawickiego (Podsekretarza Stanu w Ministerstwie Finansów, Zastępcy Szefa Krajowej Administracji Skarbowej) i Krzysztofa Rogowskiego (Dyrektora Departamentu Analiz Krajowej Administracji Skarbowej, Przewodniczącego Komitetu Projektowego Krajowego Systemu e-Faktur), którzy omówili nadchodzące zmiany w Krajowym systemie e-Faktur (KSeF).

Następnie Uczestnicy debaty „Jak skutecznie tworzyć i zarządzać CUW w administracji publicznej? Dobre praktyki i lekcje z doświadczeń”. podzielili się swoimi doświadczeniami, omówili wdrożone w ich jednostkach modele działania. Najciekawszym elementem dla uczestników były praktyczne uwagi i sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w działaniu i tworzeniu CUWów. Głos w debacie zabrali:
- przedstawiciele funkcjonujących CUWów:
 
- Katarzyna Drożdż-Kowalczuk - Dyrektor Centrum Usług Wspólnych w Opolu w latach 2017–2024,
- Ewelina Szumańska - Skarbnik Powiatu Polkowickiego, Dyrektor Powiatowego Centrum Usług Wspólnych w Polkowicach w latach 2016-2020,
- Marta Woźniak - Dyrektor Centrum Usług Wspólnych w Starachowicach,
- oraz Grzegorz Czarnocki (Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej w Opolu, zastępca przewodniczącego Krajowej Rady RIO) i dr Grzegorz P. Kubalski, zastępca dyrektora Biura ZPP, Redaktor Dziennika Warto Wiedzieć.
 

Organizatorzy podzielili program na 3 równoległe ścieżki ze względu na ogrom tematów, które związane są z tworzeniem i działalnością CUW. W ramach tematów, jakie zostały omówione podczas konferencji, były:
- Strategie wdrażania CUW. Jak skutecznie planować i wdrażać centra usług wspólnych w samorządach. Od celu do modelu.
 - Efektywny obieg dokumentów pomiędzy CUW a jednostkami – jak usprawnić proces i zredukować koszty?
 - Interesariusze procesu tworzenia CUW.
 - Uproszczenie obsługi dotacji dla jednostek oświatowych z systemem Dotacje Librus.
 - Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji w działaniach CUW.
 - Cyfrowa transformacja CUW: Nowoczesne narzędzia IT w służbie efektywności, kontroli i analizy danych.
 - Rola wojewody w procesie tworzenia CUW.
 - Lokalne Centra Cyberbezpieczeństwa: jak samorządy mogą wspólnie chronić dane?
 - Zarządzanie zasobami ludzkimi w CUW.
 - Centrum Informatycznych Usług Wspólnych – jak budować cyfrowe usługi dla urzędu, szkół i mieszkańców?
 - Harmonogram działań związanych z tworzeniem i rozwojem CUW.
 - CUW jako efektywny zamawiający: Dynamiczny system zakupów i umowa ramowa jako szybkie i efektywne metody udzielania zamówień.
 - Jak się przygotować do wystawiania faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF)? Plan działania krok po kroku.
 - e-Doręczenia - nowa era komunikacji.
 - Zrób Krok w Przyszłość: Jak ePłatności w mObywatelu zmieniają oblicze administracji publicznej.
 - Bezpieczeństwo danych. Ochrona danych osobowych i finansowych w CUW.
 

W trakcie wydarzenia dostępna była także strefa EXPO.
Organizatorem wydarzenia był Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o.
Patroni honorowi:
- Ministerstwo Cyfryzacji,
 - Ministerstwo Finansów,
 - Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji,
 - Urząd Zamówień Publicznych,
 - Związek Województw Rzeczypospolitej Polskiej,
 - Związek Powiatów Polskich,
 - Związek Miast Polskich,
 - Unia Miasteczek Polskich,
 - Związek Gmin Wiejskich Rzeczypospolitej Polskiej,
 - Krajowa Rada Regionalnych Izb Obrachunkowych,
 - Centralny Ośrodek Informatyki.
 
Patroni medialni:
- Serwis Prawo.pl,
 - Miesięcznik „Samorząd Terytorialny”,
 - „Finanse Komunalne” – kwartalnik Regionalnych Izb Obrachunkowych,
 - Dziennik Warto Wiedzieć.
 
Partnerzy merytoryczni:
- System Progman,
 - LEX Prawo Oświatowe,
 - LEX CUW,
 - ZIEMSKI&PARTNERS KANCELARIA PRAWNA Kostrzewska,
 - Kołodziejczak i Wspólnicy sp.k.,
 - Paweł Wójcik Kancelaria radcy prawnego.
 
Sponsorzy:
- Provider Group,
 - Smart CUW,
 - Librus sp. z o.o.,
 - Symfonia Sp. z o.o.